高品質なサポート体制

IIJはサポートも大切なサービスの一部と考え、常にご満足いただけるようイノベーションを続けるサポートを目指しています。単純にお客様のお問い合わせを待ちそれに対応するというものではなく、お客様のご要望や環境に合うサポートサービスを提供します。

まずは、お客様がIT分野で抱える悩みや問題をしっかりと把握し、お客様のビジネスやITシステム環境を理解した上で、お客様にとって最善のサポートサービスをご提案します。

お客様にはサポート専用ダイヤルを設け、専属のエンジニアがサポートいたします。お客様のIT担当者として、インターネット接続やアプリケーションなど様々なITトラブルに対して、常に対応できる体制を整えております。

サポートサービスの主な特長

  • 4時間以内にレスポンス
  • 専門チームが問い合わせに対応
  • 技術力が高く経験豊富なエンジニアが対応
  • ネットワーク監視
  • データバックアップ
  • ベンダーや他社アプリケーションのマネジメント

主なサービス

  • お客様オフィスにサポートスタッフが常駐するオンサイトサポート
  • 業務アプリケーションのサポート
  • リモートITヘルプデスク(専用窓口を用意
  • IT管理業務支援

 

 

企業情報

Ongoing Innovation

IIJは設立以来、信頼性の高いインターネット関連サービスを提供し続けることで、先駆者としてマーケットをリードしてまいりました。
日本のインターネットの歴史は、IIJの歴史でもあります。

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